1. Titular y alcance del producto
Inboost Pulse es un servicio de Inboost Marketing SLU, NIF B71435861, bajo la marca Inboost. Domicilio: Ronda de las Ripas 51, 31600 Burlada, Navarra, España. Contacto: pulse@inboost.marketing.
Está dirigido a empresas y profesionales que gestionan sus negocios. Permite consultar reseñas de Google, preparar y publicar respuestas según los permisos, analizar opiniones y facilitar la captación mediante enlaces, QR, tarjetas físicas y pases Wallet. La disponibilidad depende de los módulos habilitados para cada cuenta.
El plan de lanzamiento descrito aquí se centra en reseñas y soportes de captación. No incluye complementos de medición de posiciones Maps, SEO o analítica avanzada. Los servicios de agencia con acceso incluido conservan las condiciones de su contratación específica y no requieren contratar automáticamente otra suscripción.
2. Registro, revisión y conexión de Google
Crear una cuenta y enviar una solicitud no activa una suscripción ni cobra un importe. Debes verificar tu email, aportar información correcta del negocio y disponer de autorización para gestionar la ficha. Inboost revisa la solicitud antes de habilitar la contratación o el acceso operativo.
Google solicita su propia autorización. El enlace público de Maps identifica un negocio, pero no concede permisos de gestión. Conservas la propiedad de la ficha y puedes retirar la conexión. La retirada impide las operaciones que necesitan esa autorización.
Los accesos se limitan a los negocios, fichas y funciones asignados por Inboost. No compartas contraseñas ni utilices credenciales de otra persona. Los cambios de negocio y de usuarios autorizados se tramitan con administración. Debes comunicar accesos sospechosos o errores de asignación.
3. Plan de reseñas y cupos de IA
El plan de lanzamiento cuesta 20 € al mes por local, IVA incluido, con renovación mensual y sin permanencia. Los importes y el local se muestran antes de confirmar el pago. Otros locales o servicios requieren su contratación correspondiente.
La configuración ordinaria del plan admite hasta 1.000 generaciones de respuesta al mes, 100 al día y 3 por reseña. Incluye borradores y mejoras con IA; editar manualmente o publicar una respuesta no consume generaciones. El cupo se comparte entre los usuarios y las fichas del negocio asociado. Si tu contratación específica tiene otra configuración, consulta el límite que muestra tu panel.
Actualmente el reinicio se realiza por día y mes natural, según Europe/Madrid; no sigue el aniversario del pago y no existe un límite semanal independiente. Las solicitudes en curso reservan cupo; un fallo sin propuesta válida no se contabiliza como generación completada. Alcanzar el cupo bloquea nuevas generaciones, no genera un cobro automático.
El diagnóstico de fortalezas, quejas y mejoras, si está habilitado, trabaja sobre la muestra y periodo indicados en pantalla. No equivale a una auditoría completa del negocio ni garantiza hechos fuera de esas opiniones. Puede estar sujeto a controles de disponibilidad y consumo; no se ofrece como análisis ilimitado ni como archivo histórico permanente.
Las propuestas de IA pueden ser inexactas. Revisa su contenido antes de publicarlo y evita promesas, datos personales o hechos que no puedas confirmar. La publicación en Google requiere la acción de un usuario autorizado; una generación o un guardado no publican por sí solos.
4. Wallet, tarjetas físicas y carteles
El plan incluye tres plazas de mantenimiento por local, combinando Wallet, tarjetas físicas y carteles. Cada soporte activo adicional por encima de tres añade 2 € al mes, IVA incluido, con aceptación del importe en el panel.
| Soporte | Solicitud | Mantenimiento |
|---|---|---|
| Wallet dentro de las tres plazas | 0 € | Incluido |
| Wallet por encima de tres soportes | 1 € por unidad | 2 €/mes por unidad |
| Tarjeta física NFC + QR | 15 € por unidad | Incluido si hay plaza; 2 €/mes si la supera |
| Cartel PVC de mostrador | 20 € por unidad | Incluido si hay plaza; 2 €/mes si la supera |
La solicitud física se cobra siempre, aunque su mantenimiento quepa en una plaza incluida. El envío está incluido para negocios en España peninsular. No se ofrecen envíos fuera de ese territorio en esta fase.
Las plazas se asignan al emitir un pase Wallet o activar un pedido físico entregado. Pedir un envío no reserva una plaza: el reparto y la cuota se confirman al activar el soporte. Si han cambiado, tendrás que revisar el nuevo importe antes de aceptarlo.
Cancelar una cuota o desactivar un usuario no libera ni redistribuye automáticamente las plazas ya asignadas. Para sustituir un soporte o revisar una asignación, contacta con Inboost. Una descarga repetida de un pase ya emitido no crea por sí sola una nueva unidad contratada.
Los pases Wallet muestran un QR que otra persona puede escanear. Guardar un pase en el móvil no lo convierte en una tarjeta NFC que transmita una reseña al acercar otro teléfono. El NFC corresponde a los soportes físicos compatibles. Google Wallet y otros sistemas requieren un dispositivo y una cuenta compatibles con la opción disponible.
Una copia Wallet guardada en un teléfono no se borra remotamente al cancelar una cuota. El enlace puede seguir disponible mientras el negocio mantenga activo el soporte correspondiente; la cancelación limita las operaciones de emisión previstas por el panel.
La preparación, el envío y el seguimiento se muestran en el pedido. Comunica a soporte cualquier daño, error o falta de entrega. Las soluciones y devoluciones se valoran según el pedido, su estado y los derechos aplicables; no se excluyen los derechos que legalmente correspondan.
5. Cobros, facturas y renovación
Stripe procesa el pago y gestiona la facturación de la suscripción. El plan se activa cuando el servidor confirma el pago y los requisitos de acceso. La tarjeta bancaria se introduce en Stripe. Puedes actualizar el medio de pago, revisar tus datos fiscales y consultar facturas en «Plan y facturación».
El plan de 20 € y los suplementos de soportes son actualmente suscripciones separadas. Pueden tener fechas de renovación distintas. La primera contratación de una Wallet adicional puede combinar el euro de solicitud y los dos euros del primer periodo; los importes se muestran antes de pagar. Los físicos se solicitan primero y su mantenimiento se acepta al recibirlos.
Los pagos de un entorno identificado como pruebas no son cargos reales. Si el resultado de un pago es incierto, consulta el estado antes de iniciar otro. Un impago o una retirada de permisos pueden impedir el acceso operativo; la sección de facturación permanece disponible para resolverlo.
6. Cancelación, cierre y conservación de datos
Puedes cancelar la renovación desde el portal de Stripe accesible en «Plan y facturación». La cancelación al final del periodo conserva el acceso hasta la fecha pagada que figura en el panel. Cancelar no implica automáticamente devolver periodos ya prestados, sin perjuicio de los derechos aplicables.
Cancelar el plan principal no cancela automáticamente los suplementos. Revisa y cancela también cada cuota de Wallet o pedido físico que no quieras renovar. Cancelar el mantenimiento de un pedido con varias unidades afecta al grupo indicado en esa suscripción.
Desconectar Google, cancelar un pago y solicitar el cierre de la cuenta son acciones distintas. La desconexión detiene el uso de su autorización. La cancelación evita la renovación correspondiente. El cierre y la eliminación de datos se tramitan por el contacto de privacidad, respetando obligaciones legales y derechos de terceros.
Inboost no elimina las reseñas ni respuestas publicadas en Google como consecuencia de una baja en el producto. Consulta la política de privacidad para conocer la conservación de datos.
7. Uso permitido y opiniones auténticas
Utiliza el servicio para negocios que estés autorizado a gestionar y aporta datos y contenidos lícitos. No se permite intentar acceder a otros negocios, eludir límites, automatizar operaciones no previstas, sobrecargar el servicio o utilizarlo para suplantación o fraude.
Los enlaces de captación invitan a compartir opiniones auténticas. No deben utilizarse para fabricar reseñas, condicionar el acceso a Google a una puntuación, ocultar opiniones negativas o ofrecer incentivos que vulneren las políticas de Google.
Las estadísticas de aperturas y clics miden acciones sobre el enlace. No acreditan que alguien haya publicado una reseña ni permiten atribuir de forma cierta una opinión a una persona o empleado. Inboost no garantiza un número de reseñas, una valoración concreta ni una posición en Google.
8. Funcionamiento, incidencias y soporte
El servicio depende de la autorización de Google, de la disponibilidad de proveedores y del estado del pago. Puede haber retrasos de sincronización, controles de seguridad, mantenimiento o cambios de terceros. Se muestran el estado y las fechas disponibles para que puedas comprobar la información.
El soporte del producto atiende accesos, conexión, cobros y errores del panel. No incluye consultoría SEO, reuniones, formación personalizada o desarrollos a medida salvo contratación expresa. Consulta las guías de ayuda y contacta con pulse@inboost.marketing indicando el negocio, la pantalla y el problema, sin enviar contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Una incidencia no justifica repetir publicaciones o pagos con resultado pendiente. Comprueba el estado y solicita ayuda. Podemos restringir operaciones ante abuso, riesgo de seguridad, falta de autorización o impago, y permitir su revisión por soporte. Estas condiciones no excluyen responsabilidades o derechos que sean irrenunciables.
9. Privacidad y derechos sobre el contenido
La información de cuenta, las reseñas, los pases y los pedidos se tratan como describe la política de privacidad. Debes contar con autorización para incorporar datos de tu equipo o de terceros y evitar información personal innecesaria.
El cliente mantiene los derechos que le correspondan sobre sus datos y contenidos. Autoriza su uso únicamente en lo necesario para prestar las funciones solicitadas. El software y los activos de marca de Inboost pertenecen a sus titulares. Las marcas Apple, iPhone, Google, Wallet y Stripe pertenecen a sus respectivos titulares; Inboost Pulse es un producto de Inboost.
Apple and iPhone are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
10. Modificaciones y contacto
La versión se identifica mediante la fecha al inicio. Los cambios materiales de precio o condiciones de renovación se comunicarán antes de aplicarlos, con posibilidad de evitar la siguiente renovación. Los complementos futuros requieren información y aceptación propias; no se activan ni cobran por el mero uso del panel.
Las condiciones específicas aceptadas para un pedido o un servicio de agencia se mantienen para esa contratación. Se aplica la legislación española y la normativa imperativa que corresponda, sin renunciar a los derechos o vías de reclamación legalmente disponibles.
Consultas del servicio: pulse@inboost.marketing. Privacidad: info@inboost.marketing.